Mijnaanspreekpunt.nl Altijd iemand aan de lijn.
Wij zijn jouw vaste aanspreekpunt voor klantenservice, sales en support.
Met meer dan tien jaar ervaring zorgen wij voor tevreden klanten, minder retouren en een hogere beoordeling.
Een aanspreekpunt dat verder gaat dan opnemen
Onze dienstverlening is ontworpen om ondernemers te ontzorgen, klantrelaties te versterken en tijd vrij te maken voor groei terwijl klanten altijd professioneel worden geholpen.
Telefonische klantenservice
Professionele telefonische ondersteuning onder jouw bedrijfsnaam, zodat elke klant welkom, gehoord en geholpen wordt.
Sales opvolging
Wij bellen leads terug, beantwoorden vragen en zorgen dat offertes niet blijven liggen â zodat je omzet niet weglekt.
Retour- & orderondersteuning
We beantwoorden vragen over bestellingen, verzendingen en retouren, zodat klanten duidelijkheid krijgen en jij minder administratieve tijd verliest.
Klantenbinding
Door aandacht, empathie en menselijke communicatie maken we van klanten terugkerende klanten â met een hogere beoordeling als resultaat.
Ticketing & supportregistratie
Elke melding of vraag wordt geregistreerd, opgevolgd en teruggekoppeld zodat niets verdwijnt en jij overzicht houdt.
Vaste accountmanager
Je krijgt geen anonieme callcentermedewerker maar een persoonlijk aanspreekpunt met 10+ jaar ervaring in klantcontact, service en sales.
Hoe wij werken
Onze service is gebouwd om ondernemers te ontzorgen, klanten tevreden te houden en bedrijfscommunicatie professioneel te maken.
Met ÊÊn aanspreekpunt regel je klantcontact, opvolging en service zonder ruis of vertraging.
We leren jouw bedrijf kennen
We starten met een korte intake waarin we jouw tone-of-voice, werkwijze en productinformatie verzamelen.
Zo zorgen we dat communicatie voelt alsof jij het zelf doet.
â Begrijpen van jouw klanten
â Vastleggen van antwoorden & processen
â Duidelijke verwachtingen en afspraken
Wij worden jouw vaste aanspreekpunt
Vanaf dat moment nemen wij telefoontjes, berichten en klantvragen aan onder jouw bedrijfsnaam.
Geen tickets of nummers â klanten krijgen echte service.
â Menselijke benadering
â Altijd iemand aan de lijn
â Professioneel, vriendelijk en duidelijk
We registreren, volgen op en koppelen terug
Elke vraag, bestelling, retourmelding of lead wordt netjes verwerkt en opgevolgd. Niets raakt kwijt, niets blijft liggen.
â CRM-registratie
â Sales-opvolging waar nodig
â Wekelijkse rapportage
Jij houdt focus wij regelen de rest
Jij hoeft niet meer tussen klanten, mail en telefoontjes door te rennen.
Wij zorgen dat klanten geholpen worden â en jij houdt tijd en rust om te ondernemen.
â Minder retouren
â Betere reviews
â Meer herhaalaankopen
Schaalbaar wanneer jij groeit
Of je nu een webshop runt, een praktijk hebt of een MKB-bedrijf onze service groeit met je mee.
Van telefoondienst tot volledig accountmanagement.
Mijn missie
Mijn missie is eenvoudig: elke klant verdient aandacht, duidelijkheid en professioneel contact altijd.
Ik geloof dat echte service begint bij luisteren. Niet afhandelen, maar begrijpen. Niet doorverbinden, maar oplossen. Ik krijg energie van mensen helpen, van gesprekken die verder gaan dan alleen een vraag, en van relaties die groeien door vertrouwen.
Voor mij voelt dit geen werk. Dit is wat ik graag doe en waar ik goed in ben: rust brengen, helder communiceren, verwachtingen managen en zorgen dat klanten zich gezien en serieus genomen voelen. Klantcontact is geen last. Het is het hart van een bedrijf.
En ik zorg ervoor dat dat hart goed klopt elke dag opnieuw.
Hans Brouwer
CEO, Mijn Aanspreekpunt
Veel gestelde vragen & duidelijke antwoorden
Heb je een andere vraag of wil je persoonlijk advies?
đ§ info@mijnaanspreekpunt.nl
đ 085 â 040 4190
Je krijgt altijd iemand aan de lijn.