Voer betere verkoopgesprekken met praktische salestraining
Salestraining op maat voor jouw bedrijf
Jouw product, dienst en klanten vormen het vertrekpunt van de training. Samen bespreken we hoe jouw verkoopgesprekken verlopen, waar je tegenaan loopt en wat je wilt verbeteren. Op basis daarvan stemmen we de verkooptechnieken en oefeningen af op jouw praktijk.
Of het nu gaat om eerste klantcontact, offertes opvolgen of omgaan met prijsbezwaren: we oefenen met situaties die jij en je medewerkers herkennen. Zo leer je de technieken toepassen op jullie eigen aanbod en kun je er direct mee aan de slag.
Bespreek jouw wensen tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
De 5 stappen van het verkopen
Goed verkopen begint met begrijpen wat de klant nodig heeft. Deze vijf stappen geven structuur aan je verkoopgesprek en helpen je om van een eerste kennismaking naar een passende overeenkomst te komen.
1. Intro
In de opening leg je de basis voor het gesprek. Je stelt jezelf voor, maakt persoonlijk contact en stemt af wat jullie gaan bespreken. Door oprechte interesse te tonen en ruimte te geven aan de klant, bouw je vertrouwen op. Een goede intro zorgt ervoor dat je toestemming en aandacht krijgt om verder te praten.
2. Kwalificatie
Voordat je iets aanbiedt, onderzoek je of en hoe je de klant kunt helpen. Wat speelt er, hoe wordt het nu opgelost en wat zijn de gevolgen als er niets verandert? Je bespreekt ook budget, timing en wie er meebeslist. Door door te vragen en samen te vatten, ontdek je de behoefte achter de eerste vraag en voorkom je dat je te snel een oplossing presenteert.
3. Presentatie
Nu vertaal je de klantbehoefte naar een passend aanbod. Je benoemt de onderdelen die voor deze klant relevant zijn en legt uit wat ze in de praktijk opleveren. Gebruik herkenbare voorbeelden en onderbouw je verhaal waar mogelijk met resultaten of een demonstratie. Controleer tussendoor of de klant de waarde herkent en of er nog vragen zijn.
4. Closing
Je brengt het gesprek naar een beslissing. Daarvoor controleer je of het aanbod aansluit en bespreek je wat de klant eventueel nog tegenhoudt. Bij twijfel vraag je door: gaat het om de prijs, het vertrouwen, de timing of iets anders? Vervolgens vraag je duidelijk om de opdracht. Is een beslissing nog niet mogelijk, dan spreek je af wie welke actie onderneemt en wanneer jullie verdergaan.
5. Optimalisatie
Na het gesprek kijk je naar de uitkomst én naar je aanpak. Welke vragen leverden waardevolle informatie op? Waar ontstond twijfel en hoe heb je daarop gereageerd? Door feedback te verzamelen en bij te houden waarom klanten wel of niet kiezen, herken je verbeterpunten. Die gebruik je om je vragen, presentatie en opvolging steeds gerichter te maken.
Hans Brouwer
Ondernemer | 14 jaar ervaring in B2B en B2C
Al veertien jaar ben ik actief in sales, zowel op de zakelijke als de particuliere markt. Als accountmanager en ondernemer zit ik nog altijd zelf met klanten aan tafel. Daardoor blijf ik dagelijks ervaren welke vragen er spelen, waar twijfels ontstaan en wat mensen nodig hebben om met vertrouwen een beslissing te nemen.
Mijn ervaring in B2B en B2C heeft mij geleerd om verder te kijken dan de eerste vraag. Bij particuliere klanten gaat het vaak om persoonlijke wensen, zekerheid en een oplossing die past bij hun situatie. Binnen bedrijven spelen daarnaast belangen van verschillende betrokkenen, bedrijfsprocessen en plannen voor de toekomst mee. In beide markten begint een goed gesprek met luisteren, doorvragen en begrijpen wat voor de klant werkelijk belangrijk is.
Mijn overtuiging is dat een duurzame samenwerking steunt op drie vormen van vertrouwen: vertrouwen in de persoon, het bedrijf en de oplossing. Dat vraagt om eerlijk advies, duidelijke verwachtingen en het nakomen van afspraken. Daar hoort ook bij dat je het uitspreekt wanneer iets niet past of wanneer je een belofte niet kunt waarmaken.
Via Mijn Aanspreekpunt deel ik de kennis en inzichten die ik in de praktijk opdoe. Van het eerste contact en het achterhalen van de behoefte tot het bespreken van twijfels en het maken van concrete vervolgafspraken. Daarmee help ik ondernemers en salesprofessionals om hun gesprekken doelgerichter te voeren, commerciële kansen te herkennen en sterke klantrelaties op te bouwen.
Stel betere vragen met de GROW-techniek
Je voert een goed gesprek, de klant toont interesse… en toch blijft een beslissing uit. Hoe ontdek je wat iemand écht nodig heeft en wat hem nog tegenhoudt?
Tijdens onze salestraining leer je werken met de GROW-techniek. Met gerichte vragen breng je het doel van de klant, de huidige situatie en mogelijke oplossingen in kaart. Vervolgens werk je samen toe naar een concrete volgende stap.
We oefenen met herkenbare situaties uit jouw praktijk. Zo leer je doorvragen, aannames herkennen en de klant zelf laten verwoorden waarom een oplossing waardevol is.
Wil jij meer richting geven aan je verkoopgesprekken? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Ontdek de echte klantvraag met LSD
Een klant vertelt wat hij zoekt, maar begrijp je ook waarom? Door te snel een oplossing aan te bieden, kun je belangrijke informatie missen. Met LSD — Luisteren, Samenvatten en Doorvragen — leer je de behoefte achter de eerste vraag ontdekken.
Tijdens onze salestraining oefen je hoe je aandachtig luistert, in je eigen woorden controleert of je de klant goed begrijpt en doorvraagt op wat nog onduidelijk is. Zo voorkom je aannames en kun je jouw aanbod beter laten aansluiten.
We oefenen met gesprekken uit jouw praktijk. Wat zeg je bijvoorbeeld als een klant aangeeft dat jouw offerte te duur is? Je leert achterhalen wat daarachter zit, voordat je een korting of oplossing voorstelt.
Wil jij beter begrijpen wat jouw klanten nodig hebben? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Online of op locatie
Kies de trainingsvorm die bij jou en je bedrijf past. De salestraining kan online plaatsvinden, bij jou op locatie of op mijn kantoor in Zeewolde.
Online trainen biedt flexibiliteit en bespaart reistijd. Bij jou op locatie oefenen we in jullie eigen werkomgeving. Wil je even afstand nemen van de dagelijkse werkzaamheden? Dan ben je welkom op mijn kantoor in Zeewolde.
Tijdens de kennismaking stemmen we de locatie, duur en inhoud samen af op jouw wensen en leerdoelen.
