Antwoordservice Start
Mis je af en toe telefoontjes? Kies Antwoordservice Start
Voor zzp’ers en kleine MKB’ers die altijd professioneel bereikbaar willen zijn.
Vanaf €19 per maand + €2,59 per gesprek
Inclusief:
- Opnemen met bedrijfsnaam
- Contactgegevens en vraag noteren
- Bericht per e-mail of WhatsApp
- Terugbelverzoek met duidelijke notitie
Let op: inhoudelijke klantvragen, prijsafspraken en uitzonderingen worden alleen volgens jouw instructies afgehandeld.
Bereikbaarheidspakket Groei
Word je wekelijks vaak gestoord door klantvragen? Kies Bereikbaarheidspakket Groei.
€99 per maand inclusief 50 gesprekken
Daarna €2,50 per gesprek
Voor ondernemers met wekelijks belvolume die structureel bereikbaar willen zijn zonder zelf steeds gestoord te worden.
Inclusief:
- Opnemen met bedrijfsnaam
- Contactgegevens en klantvraag noteren
- Notitie en terugkoppeling per e-mail of WhatsApp
- 50 gesprekken per maand inbegrepen
Meest gekozen voor MKB’ers die regelmatig oproepen missen of te laat terugbellen.
Sales Follow-up Pro
Blijven offertes of warme leads liggen? Kies Sales Follow-up Pro.
Meer grip op warme leads en openstaande offertes.
€449 per maand inclusief 75 salesgesprekken
Daarna €7,50 per extra salesgesprek
Voor ondernemers die offertes versturen, maar te weinig tijd hebben om leads consequent op te volgen.
Inclusief:
- Offertes en aanvragen opvolgen
- Warme leads nabellen
- Bezwaren inventariseren en terugkoppelen
- Afspraken inplannen voor de volgende stap
- Statusupdates per e-mail, WhatsApp of in uw systeem
- Korte maandrapportage met uitkomsten en kansen
Professionele opvolging van offertes, aanvragen en verkoopkansen.
Ideaal voor bedrijven waarbij opvolging direct invloed heeft op omzet, planning of klanttevredenheid.
Belangrijke grenzen
Ik werk met een script, bezwarenlijst en duidelijke afspraken over wat wel en niet kan. Prijzen wijzigen of toezeggingen doen gebeurt alleen met uw mandaat.
Onboarding en start
Om snel en professioneel te starten werken we met een korte onboarding.
Onboarding / setup (eenmalig): €249 tot €749
- Testgesprekken en afstemming
- Script en tone-of-voice
- Veelgestelde vragen + escalatieregels
- Labels/statussen (nieuw, gebeld, niet bereikt, afspraak, niet passend, won/lost)
Extra opties
Avond/weekend bereikbaarheid: op aanvraag
Meertalige ondersteuning: op aanvraag
CRM/ticketing integratie en rapportage-uitbreiding: op aanvraag
Interesse?
Stuur mij een bericht met: openingstijden, type klanten, gemiddeld belvolume en of u alleen opnemen wilt of ook support/sales. Dan ontvangt u een voorstel dat precies aansluit op uw bedrijf.
Onze Waarden
- Consistente opvolging van offertes, zodat kansen niet “stil doodvallen” in de agenda.
- Heldere escalatieroute voor uitzonderingen en spoed, vooraf afgestemd.
- Eén aanspreekpunt voor bereikbaarheid, support en follow-up (zonder ruis).
- Geschikt voor ZZP en MKB: betaalbaar instappen, later uitbreiden.
- Privacy en werkinstructies geborgd: werken met toegangsrechten en duidelijke afspraken.
Onze Kracht
- Altijd professioneel opgenomen in uw tone-of-voice, alsof het intern is.
- Duidelijke grenzen en scope-afspraken, zodat u nooit verrassingen hebt achteraf.
- Snel starten via onboarding met script, FAQ/kennisbank en escalatieregels.
- KPI-rapportage op verzoek, zodat u ziet waar klanten over bellen en wat u kunt verbeteren.
- Sales follow-up zonder fulltime accountmanager, maar wel met vaste structuur en opvolging.
- Flexibel opschalen of afschalen per maand, passend bij seizoensdrukte.
- Werkt met uw systemen (CRM/ticketing) of met een simpele status-structuur als u dat liever hebt.
- 1 Wat is het verschil tussen Antwoordservice en Inbound Support?
- Antwoordservice is alleen professioneel opnemen en registreren. Inbound Support is inhoudelijke klantenservice binnen een afgesproken scope (FAQ/werkinstructies).
- 2 Kan ik starten met alleen telefoon opnemen en later upgraden?
- U kunt beginnen met Antwoordservice en later uitbreiden naar Inbound Support of Sales Follow-up zodra het belvolume of de behoefte groeit.
- 3 Wat valt onder “gekwalificeerde afspraak” bij Sales Follow-up?
- Een afspraak telt als gekwalificeerd wanneer de juiste contactpersoon is bereikt en er minimaal drie punten zijn bevestigd, zoals behoefte, tijdlijn, budgetindicatie en besluitvorming.
- 4 Kun je ook offertes opvolgen van klanten die al interesse hebben?
- Offerte-opvolging en het terugbellen van inbound leads valt onder Sales Follow-up (warm/lauw). Ik zorg voor structuur, opvolging en duidelijke terugkoppeling.
- 5 Werk je met scripts en werkinstructies?
- We starten altijd met onboarding: script, tone-of-voice, FAQ/kennisbank en escalatieregels. Daarmee blijft de dienstverlening consistent en professioneel.
- 6 Kun je in mijn CRM of ticketsysteem werken?
- Dat kan. Ik kan werken met uw bestaande werkwijze of een simpele structuur aanhouden met labels en statusupdates. Integraties en inrichting stemmen we af tijdens onboarding.
- 7 Wat zijn de openingstijden?
- Standaard binnen kantooruren. Avond- en weekendbereikbaarheid is mogelijk op aanvraag.
- 8 Moet ik een minimum aantal uren afnemen voor Inbound Support of Sales?
- Voor continuïteit en planning werken we met een minimumafname (bijvoorbeeld per dagdeel of per week). Dit spreken we vooraf duidelijk af.
- 9 Kun je toezeggingen doen of prijzen aanpassen richting mijn klant?
- Alleen op basis van uw mandaat en afspraken. Zonder mandaat doe ik geen prijswijzigingen of bindende toezeggingen.