Mijnaanspreekpunt.com Altijd iemand aan de lijn.
Wij zijn jouw vaste aanspreekpunt voor klantenservice, sales en support.
Met meer dan tien jaar ervaring zorgen wij voor tevreden klanten, minder retouren en een hogere beoordeling.
📞 085 – 040 4190
✉️ info@mijnaanspreekpunt.com
Een aanspreekpunt dat verder gaat dan opnemen
Onze dienstverlening is ontworpen om ondernemers te ontzorgen, klantrelaties te versterken en tijd vrij te maken voor groei terwijl klanten altijd professioneel worden geholpen.
Telefonische klantenservice
Professionele telefonische ondersteuning onder jouw bedrijfsnaam, zodat elke klant welkom, gehoord en geholpen wordt.
Sales opvolging
Wij bellen leads terug, beantwoorden vragen en zorgen dat offertes niet blijven liggen — zodat je omzet niet weglekt.
Retour- & orderondersteuning
We beantwoorden vragen over bestellingen, verzendingen en retouren, zodat klanten duidelijkheid krijgen en jij minder administratieve tijd verliest.
Klantenbinding
Door aandacht, empathie en menselijke communicatie maken we van klanten terugkerende klanten — met een hogere beoordeling als resultaat.
Ticketing & supportregistratie
Elke melding of vraag wordt geregistreerd, opgevolgd en teruggekoppeld zodat niets verdwijnt en jij overzicht houdt.
Vaste accountmanager
Je krijgt geen anonieme callcentermedewerker maar een persoonlijk aanspreekpunt met 10+ jaar ervaring in klantcontact, service en sales.
Hoe wij werken
Onze service is gebouwd om ondernemers te ontzorgen, klanten tevreden te houden en bedrijfscommunicatie professioneel te maken.
Met één aanspreekpunt regel je klantcontact, opvolging en service zonder ruis of vertraging.
We leren jouw bedrijf kennen
We starten met een korte intake waarin we jouw tone-of-voice, werkwijze en productinformatie verzamelen.
Zo zorgen we dat communicatie voelt alsof jij het zelf doet.
✔ Begrijpen van jouw klanten
✔ Vastleggen van antwoorden & processen
✔ Duidelijke verwachtingen en afspraken
Wij worden jouw vaste aanspreekpunt
Vanaf dat moment nemen wij telefoontjes, berichten en klantvragen aan onder jouw bedrijfsnaam.
Geen tickets of nummers — klanten krijgen echte service.
✔ Menselijke benadering
✔ Altijd iemand aan de lijn
✔ Professioneel, vriendelijk en duidelijk
We registreren, volgen op en koppelen terug
Elke vraag, bestelling, retourmelding of lead wordt netjes verwerkt en opgevolgd. Niets raakt kwijt, niets blijft liggen.
✔ CRM-registratie
✔ Sales-opvolging waar nodig
✔ Wekelijkse rapportage
Jij houdt focus wij regelen de rest
Jij hoeft niet meer tussen klanten, mail en telefoontjes door te rennen.
Wij zorgen dat klanten geholpen worden — en jij houdt tijd en rust om te ondernemen.
✔ Minder retouren
✔ Betere reviews
✔ Meer herhaalaankopen
Schaalbaar wanneer jij groeit
Of je nu een webshop runt, een praktijk hebt of een MKB-bedrijf onze service groeit met je mee.
Van telefoondienst tot volledig accountmanagement.
Mijn missie
Mijn missie is eenvoudig: elke klant verdient aandacht, duidelijkheid en professioneel contact altijd.
Ik geloof dat echte service begint bij luisteren. Niet afhandelen, maar begrijpen. Niet doorverbinden, maar oplossen. Ik krijg energie van mensen helpen, van gesprekken die verder gaan dan alleen een vraag, en van relaties die groeien door vertrouwen.
Voor mij voelt dit geen werk. Dit is wat ik graag doe en waar ik goed in ben: rust brengen, helder communiceren, verwachtingen managen en zorgen dat klanten zich gezien en serieus genomen voelen. Klantcontact is geen last. Het is het hart van een bedrijf.
En ik zorg ervoor dat dat hart goed klopt elke dag opnieuw.
Hans Brouwer
CEO, Mijn Aanspreekpunt
Veel gestelde vragen & duidelijke antwoorden
-
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze telefonische service, werkwijze en mogelijkheden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op je krijgt altijd een persoonlijk antwoord.
Service & werkwijze
Hoe werkt jullie telefonische service precies?
Wij nemen de telefoontjes van jouw bedrijf aan alsof we onderdeel zijn van jouw organisatie. We registreren vragen, koppelen terug, sturen berichten door en volgen indien nodig zaken op.
Praten jullie in mijn tone-of-voice?
Ja. Tijdens de onboarding bespreken we jouw communicatiestijl, veelgestelde vragen, protocollen en gewenste reacties. Klanten merken geen verschil.
Kunnen jullie ook terugbellen?
Ja. Indien we een gemiste oproep registreren of een call moet worden opgevolgd, bellen wij terug tenzij anders afgesproken.
Krijg ik inzicht in gesprekken?
Ja. Je ontvangt een overzicht van gesprekken, acties en resultaten. Optioneel kun je ook realtime meekijken.
Contract & samenwerking
Zit ik vast aan een langdurig contract?
Nee. Je kunt maandelijks opzeggen. Wij geloven in service, niet in verplichtingen.
Hoe snel kunnen we starten?
Binnen 24 tot 72 uur afhankelijk van jouw onboarding en instructies.
Kunnen jullie werken met bestaande systemen?
Ja zolang we toegang hebben of de informatie kunnen ontvangen, kunnen wij werken met vrijwel elk systeem.Tarieven & facturatie
Hoe werken jullie tarieven?
We werken met duidelijke maandpakketten op basis van bereikbaarheid en service-niveau. Geen verborgen kosten.Zijn extra diensten mogelijk?
Ja, denk aan sales follow-ups, klantenonderzoeken, reviews stimuleren en after-sales calls.
Klantenservice & bereikbaarheid
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Standaard tijdens kantooruren. Uitbreiding naar avonden of weekends is mogelijk in overleg.Wat als er spoed is?
We kunnen prioriteitlabels instellen zodat urgente oproepen direct aan jou worden doorgezet.Hoe snel reageren jullie?
Direct wanneer een klant belt, wordt die direct geholpen. Geen wachtrij, geen doorverwijzing, geen voicemail.
Heb je een andere vraag of wil je persoonlijk advies?
📧 info@mijnaanspreekpunt.com
📞 085 – 040 4190
Je krijgt altijd iemand aan de lijn.